Sergio
05 Settembre 2020
Ho sottoscritto un abbonamento alla telefonia fissa con fibra.
I dispositivi sono arrivati una decina di giorni prima dell'attivazione del servizio che in realtà a cominciato a funzionare circa 3-4 giorni dopo (per loro motivi tecnici)
Provando il servizio ho scoperto di avere ora una velocità di 18Mb/s contro i 40Mb/s che avevo precedentemente con Fastweb. Ho scoperto inoltre alcune limitazioni del nuovo router che mi impediscono di gestire alcuni dispositivi esterni, come facevo prima con Fastweb.
Alla mia richiesta di recesso Vodafone ha risposto che avevo già superato i 15 giorni previsti.
La mia domanda è: Come potevo conoscere la qualità del servizio offerto prima dei 15 giorni previsti per il recesso se in effetti me lo hanno reso fruibile solo dopo 15 giorni...
(secondo loro il servizio parte dalla ricezione dei dispositivi e non dal primo utilizzo reale del servizio)
