Francesca
20 Agosto 2019
Ho sottoscritto un contratto per rete mobile con Vodafone a 10€, un anno dopo ci sono stati due aumenti fino a 12,98€. Oggi mi sono accorta che dalla mia ricaricabile erano stati scalati 14,96€ per il mese di Agosto, e la cifra non è la somma di vari servizi ma è indicato come il costo della mia tariffa. Ho contattato Vodafone i quali hanno detto che mi avevano avvisata tramite sms e che sono libera di cambiare operatore. Io il messaggio non l'ho ricevuto (come era successo già l'anno scorso), ma mi ripetono che non è possibile perchè è inviato con sistemi automatici.
A parte che in due anni un aumento del 50% rispetto alla mia tariffa di partenza mi sembra veramente eccessivo e non capisco come la legge possa permetterlo, ma trovo assolutamente scorretto che io non sia stata informata.
Come posso fare?
