Reclamo N° 356243

Reclamo N° 356243

Francesco
11 Luglio 2025
Ho un contratto aziendale con Vodafone per 10 Sim Mobile. (5 con piano a 15€ al mese e 5 con piano a 10 € al mese, prezzi ottenuti con delle scontistiche promo, valide per 24 mesi dall'attivazione del servizio) Volevo segnalare che il reparto "commerciale" mi invia delle proposte via mail con una nuova offerta e poi telefonicamente mi ricontatta avvisando che stanno scadendo per informarmi che la proposta è stata inviata perchè il contratto è in scadenza e le promozioni/sconti che ci sono su quelle SIM non verranno mantenute e quindi di cogliere l'occasione accentando la nuova proposta. Con me, questa pratica è stata messa in atto sia a inizio anno, verso febbraio, che oggi 11/07/2025. La scadenza delle promo avverrà a dicembre di quest'anno. Avendo letto il contratto, vi dico cosa fanno: Ti inviano una proposta via mail che dice "Ti inviamo il riepilogo dell’offerta concordata telefonicamente con il nostro consulente". Spoiler: Nessuno ha mai chiamato per "concordare telefonicamente" il contratto. La proposta racchiude solo una parte dei numeri. Questa volta solo le 5 SIM da 15 € al mese. (La volta scorsa avevano inserito in aggiunta 2 SIM relative al piano inferiore da 10€ al mese). La proposta che segue riguarda un'offerta per i numeri indicati a 18€/mese in promozione, vincolati per 24 mesi. Calcoli alla mano, siccome dall'attivazione delle SIM, ogni anno è previsto un'aumento di 1€ al mese, ho verificato di star pagando: 17€/mese per le 5 SIM. Oggi a distanza di 5 mesi dalla scadenza, mi propongono di pagare 1 euro in più al mese per avere la stessa identica promozione. La volta scorsa è andata ancora peggio, siccome la proposta economica comprendeva anche 3 numeri delle SIM con il piano inferiore e con la proposta inviata a distanza di quasi un'anno dalla reale scadenza delle scontistiche che ho. La cosa più vomitevole di tutto ciò è che mentono dicendo "ci sono le scontistiche in scadenza", siccome questa volta ero preparato, gli ho chiesto le motivazioni e l'operatrice mi ha detto che le scontistiche per i numeri inseriti nella nuova offerta sarebbero scaduti ad Agosto. Contratto alla mano, le cose sono ben diverse, siccome c'è chiaramente scritto che le scontistiche sono valide per 24 mesi dall'attivazione + 1€/mese ogni anno. Ha cercato di difendersi dicendo che probabilmente era una questione legata all'attivazione effettiva delle SIM, ma vi garantisco che è impossibile attivare le SIM prima della firma di un contratto, visto che questo è stato firmato a metà Dicembre 2023. Per la cronaca, quando a Febbraio mi sono rifiutato di accettare la proposta, la fattura è rimasta dell'importo previsto da contratto.
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