Mario
24 Ottobre 2019
Ho un contratto con vodafone per telefono fisso e internet, il giorno 1.10.2019 si è rotto il modem, fino al giorno 12 ho fatto 4 richieste di intervento, ma lo stesso giorno mi arriva un messaggio da vodafone che il problema era risolto senza che io abbia mai visto un tecnico a casa. Nel contempo mi chiedono di inviare messaggio per parlare con un tecnico, ebbene per due volte sono rimasto al telefono per circa 30 minuti ma nessuno ha mai risposto. Il giorno 13 di ottobre ho chiuso l'addebito automatico delle fatture e fatta richiesta di passaggio a TIM conclusasi il giorno 24 ottobre. Ho la possibilità di richiedere un risarcimento danni per mancato servizio di 10.000,oo euro considerando che oggi si deve fare tutto on line ?
