Mariella
16 Aprile 2019
ho un contratto con Vodafone stipulato il 20-08-2017 che include il pagamento del mio iphone 7 in 30 rate.
Il telefono è garantito per il primo anno da apple e per il secondo anno da Vodafone.
Ha subito un guasto strutturale ed è stato dichiarato da Apple irriparabile. Dopo averlo lasciato un mese in assistenza a Vodafone mi è stato restituito dichiarando come guasto una motivazione che non coincide con quella dichiarata da Apple e mi sono stati chiesti per la sostituzione 300 euro più iva.
A mie mani ho tutta la documentazione relativa ai non interventi fatti da entrambi, in quanto il telefono non è riparabile.
Ora visto che la garanzia Vodafone deve coprire i danni strutturali, vorrei avere aiuto per poter chiedere ciò che mi spetta, ovvero la sostituzione del telefono, senza esborso alcuno.
