Elisabetta
23 Agosto 2019
Ho una sim telefonica ricaricabile Vodafone che uso per questioni di emergenza da anni. Mi sono accorta di non aver credito a disposizione ogni volta che avevo bisogno di effettuare una chiamata.Ho 76 anni e non riesco ad usare le funzionalita' del telefono oltre alle chiamate (rarissime). Mia figlia vive all'estero ed ha sempre provveduto a ricaricare la sim, malgrado non la usassi.
Recentemente mia figlia durante un rientro in Italia ha scoperto che Vodafone ha unilateralmente inserito una spesa fissa mensile per la sim e un'offerta Vodafone Exclusive. Come mi devo muovere per avere il rimborso delle cifre sottratte e non autorizzate in aggiunta al disagio di avere il telefono costantemente in passivo?
Ringraziandovi in anticipo,
cordiali saluti
