Reclamo N° 166026

Reclamo N° 166026

Ignazio
09 Ottobre 2019
Il 17/08/2019 ho chiesto telefonicamente a Vodafone il trasloco dal 2 al 3 piano dello stesso condominio , il 21/08/2019 l'ho ribadito sia con e-mail pec ,sia dal sito Vodafone . Il 29/08/2019 Vodafone mi imponeva un contratto telefonico ,cui avrebbe dovuto fare seguito il cartaceo , comunicandomi che avrei perso il vecchio numero di telefono . Nel frattempo sono andato avanti con internet tramite tethering , ma mi sono dovuto fermare perchè mi è arrivato un messaggio di Vodafone col quale mi avvisavano che io avevo esaurito il credito connessione dati pari a €.60,cosa che non sapevo perchè ho un contratto( il più completo di Vodafone) ONE PRO TV (INTERNETT SENZA LIMITI FISSO E MOBILE ( ?)) .Ho cercato di rimediare stipulando in un negozio Vodafone un contratto denominato giga family che offriva gratis 100 giga gratis su due telefoni , vincolandomi però a trenta rate per il pagamento di un cellulare scontato, cui era subordinata l'offerta giga family. Oggi ho saputo che giga family non mi è stata attivata perché, nelle more del trasloco, sono privo di rete fissa e devo aspettare che vodafone completi la procedura di trasloco per la quale mi ha fatto stipulare un contratto telefonico che tiene in sospeso dal 29/08/2019 . Praticamente sono in balia di Vodafone ,che si riserva un periodo di CINQUANTA GIORNI ( se lavorativi o meno , non lo so ) per effettuare il trasloco , impedendomi, per il costo di disattivazione e la penale, di cercare un altro operatore. Ho subito un danno essendo privo di linea fissa da UN MESE E MEZZO e ho dovuto comprare una sim postemobile per comprare i giga che ho già comprato da Vodafone con giga family e che non mi sono stati resi disponibili .NON vorrei ricevere UN VOSTRO INVITO A SOTTOSCRIVERE UN ABBONAMENTI O STORIE SIMILI , MA UNA VOSTRA OPIONIONE IN MERITO . E' CHIARO CHE SE MI RIVOLGO A VOI , QIUANDO CI SARANNO LE CONDIZIONI PER OPPORSI A VODAFONE , MI RIVOLGERO' ANCORA A VOI…. A UN COSTO RAGIONEVOLE .
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