Reclamo N° 142750

Reclamo N° 142750

Luca
06 Marzo 2019
Il 25 Novembre 2018 ho sottoscritto un contratto con Vodafone perche' era l'unico operatore che assicurava che arrivava la la fibra mista rame al mio recapito (gli altri offrivano solo la normale ADSL). Dopo aver ricevuto conferma della disponibilita' in un punto vendita, ho sottoscritto il contratto tramite internet. Il 12 Dicembre 2018 Vodafone mi informava che il servizio era attivo, ma la Vodafone station continuava a non agganciare il segnale. Dopo diverse segnalazioni da parte mia chiuse con la motivazione "il problema e' stato risolto", il 16 Gennaio 2019 hanno decretato che il servizio non era erogabile. Il 14 Gennaio 2019 mi viene emessa la fattura relativa al periodo 01/12/2018 - 02/01/2019 che la mia banca paga pur avendo rischiesto l'annullamento dell'addebito SSD. Nulla e' servito chiedere per tempo a Vodafone l'annullamento della fattura, che rispondeva dicendo che sarebbe stata stornata nella fattura successiva (ma io non avrei piu' comunque ricevuto fatture da Vodafone). Il 4 Febbraio 2019 riattivo un nuovo contratto ADSL col mio vecchio operatore Wind (dovendomi quindi adattare alle nuove condizioni), senza effettuare la portabilita del numero. Cosi' facendo si presenta a casa mia il tecnico per l'attivazione, che e' colui che evidentemente gestisce tutte le pratiche tecniche della zona, e mi riferisce che e' stato lui a provare ad attivarmi la fibra dalla centralina piu' vicina disponibile, posizionata nel paese a fianco al mio a 2.5Km di distanza in linea d'aria (distanza esagerata per riuscire ad erogare un servizio di fibra mista rame). Mi dice anche che quello che mi e' accaduto e' successo a varie altre persone nella mia zona. Perche' Vodafone si ostina ad offrire tuttora la fibra 100MB nel mio comune (Vanzago - MI), se non e' neppure fornita di una centralina per la fibra? E la fattura che ho pagato ingiustamente? E il mese e mezzo durante il quale non ho avuto internet a casa? Grazie
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