il mio problema riguarda il servizio ADSL di vodafone, io e la mia coinquilina (intestataria) abbiamo stipulato un contratto con vodafone a settembre del 2015, il 10 agosto 2018 Francesca (intestataria del contratto) ha provveduto a eseguire la procedura di disdetta del contratto per convivenza finita. non essendo in Italia Francesca ha effettuato disdetta tramite il servizio online concesso da vodafone. dopo qualche giorno, precisamente il 16 agosto, un operatore vodafone mi ha contattato in merito a questa disdetta cercando di capire quale sia il motivo. spiegato l'accaduto l'operatore ha mi ha spiegato che la disdetta era andata a buon fine, dopo di chè ho chiesto come il deposito cauzionale sarebbe stato restituito a Francesca e l'operatore mi ha fatto capire che vodafone avrebbe fatto qualsiasi cosa pur di non restituirmelo, alchè mi ha poposto uno sconto pari al prezzo della cauzione per gli ultimi due mesi di contratto, dato che la cessione del contratto sarebbe avvenuta non prima di 2 mesi, così facendo non avremmo pagato più nulla (per intenderci la bolletta settembre-ottobre non dovevamo pagarla). dato che io non sono mai stata intestataria del contratto ho riferito il fatto che non potevo prendere decisioni in merito e che doveva contattare Francesca. ha ripetuto a Francesca le stesse cose. a metà gennaio Francesca si ritrova tramite email delle fatture datate 1 dal 21-08-2018 al 10-09-2028 e la seconda dal 19-12-2018 al 08-01-2019, già si può notare che c'è qualche problema nel periodo di fatturazione, in quanto sono solo di qualche giorno, con l'importo di €81,11. in seguito ne arriva un'altra con scadenza 11\02\2019 di €36,24. totale= 117,35 da pagare quanto prima. da metà gennaio fino ad adesso abbiamo contattato vodafone cercando di capire come mai la disdetta non è andata a buon fine, dopo vari tentativi e reclami fatti su facebook e email inviate, contattano francesca spiegando che la disdetta effettuata in data 10 agosto è stata poi annullata in quanto quell'operatore aveva avviato una richiesta di trasferimento della linea e che il contratto è stato cessato in data 10 gennaio in quanto inadempienti. c'è da dire che per fortuna ancora i soldi non sono stati tolto in quanto il conto collegato è privo di liquidità io e francesca non abbiamo inviato ancora raccomandata di reclamo a vodafone perchè vorremo prima sapere un vostro parere e poi perchè non vi è un modulo fornito da vodafone da inviare. vorremo avvalerci dell'articolo n°7 della privacy per poter riascoltare le chiamate effettuate in quei giorni e per poter prendere provvedimenti contro questo operatore e capire le dinamiche dell'accaduto.