in data 04.01.2020 avevo sottoscritto telefonicamente con la Vodafone un contratto di fornitura fibra mista e voce, contratto le cui condizioni non si sono rivelate quelle proposte dalla operatrice (che mi ha chiesto di fare due registrazioni, la prima con l’offerta standard e la seconda dove si specificava che avendo accettato tempestivamente l’offerta telefonica avevo diritto ad una tariffa di favore di 18 euro per sempre dopo il primo anno). Resami conto della discrepanza tra quanto accettato telefonicamente e quanto arrivatomi per posta elettronica, ho tempestivamente richiamato il servizio clienti Vodafone dichiarando la volontà di recedere dal contratto e ricevendo rassicurazioni che la mia richiesta era stata presa in carico e che non dovevo preoccuparmi di ulteriori telefonate o messaggi generati automaticamente dal sistema. Vedendomi recapitare a casa il modem e ricevendo telefonate e messaggi sull'andamento della migrazione ho richiamato il servizio clienti vodafone che ancora una volta mi ha assicurato che la mia domanda di recesso era agli atti. Non fidandomi più (a ragione), ho spedito il modulo di recesso firmato per raccomandata entro i termini previsti (hanno tutto agli atti e secondo me gli risultano anche le telefonate delle operatrici/truffatrici che mi hanno fatto accettare il contratto con l'inganno). Ciò nonostante hanno mandato avanti la migrazione e mi hanno poi costretta ad aspettare che la migrazione con vodafone fosse attiva per poi richiedere nuovamente la migrazione presso il mio precedente operatore. Risultato: costi di migrazione da Vodafone (che ho contestato e di cui ho ottenuto lo storno) e costi di migrazione e contributo modem (per un totale di 75 euro), per recesso anticipato dal mio precedente operatore (che ho dovuto pagare, ma di cui intendo chiedere il rimborso a vodafone).