Luisa
07 Agosto 2019
In data 06/08 ci hanno chiamato per informarci che a partire dalla prossima fattura avremo un aumento di 15€ al mese per un totale di 30€ al bimestre, quando invece nell'ultima fattura l'aumento indicato sarebbe stato solo di 5€ al mese (10€ al bimestre). Entro il 09/08 dobbiamo decidere se accettare o cambiare operatore; i problemi sono:
1) poco tempo per decidere, considerando anche il fatto che siamo in partenza per le ferie
2) la nostra bolleta attuale (99€ a bimestre) comprende: linea fissa, internet e 2 linee mobili, quindi come faremmo a cambiare tutto in 2 giorni, considerando che lavoriamo e poi saremo all'estero?
3) nel caso in cui decidessimo di recedere dal contratto al ritorno dalle ferie (quindi dopo il 09/08), dovremmo pagare una penale di 98€, cifra che riteniamo esagerata e ingiusta.
Al momento abbiamo fatto un reclamo telefonico ricevendo come risposta che: "così stanno le cose"
