In data 12/05/2019 15:50:32 ho concluso telefonicamente per mia nonna di 93 anni un contratto per la fornitura di servizio telefonico per la linea a lei intestata. Successivamente e nel rispetto del termine previsto dal Codice del consumo sono venuto a conoscenza del fatto che tale servizio non era compatibile con il servizio offerto dalla società Beghelli S.p.A chiamato salvalavita Begelli. Tale informazione è stata omessa o non chiaramente esplicitata al momento della stipula del contratto in quanto avrebbe subito posto fine al tentativo di stipula del contratto in quando vincolante vista l'età e condizione di salute dell'usuario. Quando sono stato informato telefonicamente in data 15 luglio 2019 da un altro operatore Vodafone di tale incompatibilità, data la gravità della mancanza mi sono avvalso della facoltà di esercitare il diritto di ripensamento e dichiarato espressamente, sempre telefonicamente in accordo alla modalità prevista dalla Vodafone, di voler recedere dal contratto e dunque di non voler procedere all'attivazione del servizio. A seguito di tale chiamata per me risolutiva ricevo una mail in data 19 luglio 2019 che il servizio era stato attivato. Successivamente a questo fatto sono stati vari i tentativi fatti per contattare la società tra cui una chiamata della dura 1h e 15 minuti in cui sono rimasto in attesa di parlare con un operatore senza risultato. Dopo alcuni mesi, visto l'impossibilità di parlare con un operatore, l'impossibilità di risolvere il problema attraverso un negozio fisico della Vodafone ormai esasperato ho dovuto ricorrere ad un permesso di lavoro per inviare una raccomanda (dal costo di 7 euro) alla società Vodafone per disdire un servizio di cui mia nonna non ha mai usufruito. A due mesi da questa la mia nonna, che in tutta la sua vita è stata un persona ligia e puntuale nei pagamenti si vede recapitare una richiesta di pagamento da parte della società di recupero credito per un servizio mai ricevuto.