Michela
11 Giugno 2020
In data 13 maggio ho eseguito la procedura per attivare il servizio Giga speed plus 50 di vodafone on line che prevede l'attivazione di una sim dati con un modem wifi huawei. Sul sito vengono richiesti i dati del documento di identità precisando che questo deve essere consegnato al corriere per procedere con l'attivazione. Io non ho mai ricevuto nè la sim dati nè il modem wifi. Il tracking che mi e' stato fornito da vodafone non è relativo a nessun corriere ma alla pratica a me assegnata. Ho segnalato al supporto vodafone (sia tecnico che amministrativo) di non aver ricevuto alcun pacco e di non aver consegnato il documento di identità. Dopo varie rassicurazioni via telefono che mi avrebbero annullato l'ordine, ricevo due fatture. Ci tengo a precisare che vodafone non mi ha mai inviato il contratto da me "sottoscritto" come invece promesso nella prima mail di conferma dell'ordine.
