Reclamo N° 149287
Reclamo N° 149287
Sariconi
03 Maggio 2019
In data 19/05/2019 inviavo tramite PEC comprensivo dei modelli per recesso Vodafone, quanto segue: Buonasera, in allegato trasmetto la disdetta dei contratti sottoscritti in data 17 aprile 2019, per quanto offerto dal negozio Vodafone. Faccio presente che dopo diverse offerte ricevute per tornare in Vodafone, mi recavo presso il negozio Vodafone codice rivenditore 26769.06N30, ove chiedevo di trasferire l'utenza da TRE a Vodafone. Il negoziante mi proponeva l'offerta di euro 14,99 e considerando il prezzo molto alto, rispetto alle vostre precedenti proposte e a quelle del mercato non accettavo. Chiedevo, se ci fossero offerte per clienti Vodafone e mi veniva proposta per gli utenti "Vodafone fibra", l'offerta a 10 euro comprendente telefonate illimitate, 30 giga di internet, giga illimitati sulle app e un telefono in omaggio. Considerando l'offerta ragionevole aderivo alla sottoscrizione del contratto e chiedevo se era fattibile effettuare analogo contratto per un altra utenza. Mi veniva confermata la possibilità di altro contratto con caratteristiche limitate: telefonate illimitate, 20 giga internet e giga illimitati sulle app. Accettavo entrambi i contratti, apponendo esclusivamente la firma digitale senza avere la possibilità di leggere il contratto. In pari data arrivavano sulla mia mail i contratti del passaggio a Vodafone e fattura di acquisto dei telefoni. Con molto stupore mi rendevo conto che quanto asserito dal rivenditore Vodafone non corrispondeva al contratto propostomi, che ho letto solo tramite email. Preciso inoltre che non sono la titolare della carta di credito, come riportato nel contratto.
Distinti Saluti Viviana Sariconi
A seguito della predetta nota, in data 23/04/2019 inoltravo analoga disdetta di recesso più dettagliata........
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