In data 2 ottobre 2018 ho scritto a VOdafone una raccomandata con i moduli per chiudere due schede dati, numero 3470915772 e 3478644525, ai moduli ho allegato copia della mia carta d'identità, come era mio diritto senza alcuna penale o pagamento delle rate fino al raggiungimento dei 24 mesi, in quanto VOdafone aveva praticato un considerevole aumento e aveva scritto sulla bolletta di settembre che tutti gli utenti potevano disdire senza costi aggiuntivi. Ho avuto occasione di andare ad un centro Vodafone di Monza in via Passerini e mi è stato detto a voce che la mia pratica era andata a buon fine, ho quindi buttato le due piccole SIM. Nel mese di gennaio ho ricevuto una fattura riferita ad un canone per il mese di novembre ho quindi chiamato Vodafone per spiegazioni. Mi è stato detto che le SIM dati erano ancora attive e che la mia pratica di disdetta non era andata a buon fine in quanto non avevo spedito la carta d'identità e che vodafone mi aveva mandato un sms a riguardo richiedendo la stessa. Io non ho mai ricevuto trovato alcun SMS, mi sono lamentata di non aver ricevuto da VOdafone una mail o una telefonata con la richiesta della mia carta d'identità (che secondo me avevo spedito a suo tempo). L'operatore Vodafone mi ha detto che procedeva a staccarmi immediatamente la linea alle due SIM applicandomi la penale; ho ovviamente protestato ed ho chiesto all'operatore di attendere che io chiarissi la questione in quanto secondo me non dovevo pagare le rate fino a 24 mesi e/o penali per la richiesta di chiusura delle linee. Ho scritto una PEC in data 21 gennaio 2019 con allegato carta d'identità e richiesta di storno delle fatture. VOdafone mi ha risposto con una normale mail in data febbraio preceduta da una telefonata da parte di un operatore che sostiene di non poter rispondere con una PEC. Denuncio il fatto che VOdafone voglia farmi pagare due fatture una di € 62 n. AL00674646 del 15 gennaio 2019 e l'altra di € 169,99 n.AL02168012 del 06 febbraio 2019 a mio parere non dovute, giustificando la loro azione affermando via orale di non aver ricevuto la mia carta d'identità che comunque non mi hanno neppure mai sollecitato con una mail o con una raccomandata. RItengo sia una forma di imbroglio verso il consumatore per ottenere un maggior guadagno.