Reclamo N° 137323
Reclamo N° 137323
Ilaria
23 Gennaio 2019
In data 21/03/2019 vengo contattato da vodafone per un offerta contrattuale nel caso in cui io fossi passata da infostrada a Vodafone.
L'offerta telefonica era allettante quindi accetto.
Il giorno successivo vodafone richiama per effettuare registrazioni vocali di conferma contratto con condizioni contrattuali uguali a quelle concordati il giorno prima.
In contemporanea arriva per e-mail il contratto da firmare ed inviare a Vodafone ma leggendo bene, il contratto non rispetta le condizioni pattuite a telefono e confermate con diversi "SI" da parte mia.
Alche' rispondo alla e-mail dicendo che non sono più disposta ad accettare il passaggio a Vodafone.
Dopo qualche ora, un'altra e-mail mi informa che il contratto è stato attivato. In allegato trovo un contratto ancora diverso rispetto a quello precedentemente inviatomi e mai firmato.
Come posso fare per bloccare la procedura di portabilità estortami?
Grazie
Distinti saluti
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