in data 21/10/2019 ricevo una proposta da vodafone per sottoscrivere con loro abbonamento rete fissa e mobile., premetto che già la telefonata iniziava con una bugia in quanto la signorina mi garantiva, che era scaduto il mio contratto con telecom e quindi ero libera di passare ad un contratto più vantaggioso. Alla mia obiezione, che ricordavo diversamente e, che mi sembrava di dover pagare ancora delle rate per il modem mi veniva riferito che i modem sono solo in comodato. Naturalmente come una deficiente mi facevo convincere. Ma il giorno dopo cerco il contratto sottoscritto con tim e scopro che scadeva ad ottobre 2020 e non ottobre 2019 e che il modem non è in comodato ma di mia proprietà e se passo ad altro operatore devo pagarlo in un unica soluzione. Mi attivo immediatamente per esercitare il mio diritto di recesso. invio una prima pec come indicato sui moduli scaricati dal loro sito con tutta la documentazione allegata, ma mi arrivano messaggi sullo stato di attivazione della pratica, chiamo vodafon e mi dicono che la pec non e più quella e sui moduli e rimasta la vecchia, mi danno nuova pec e rinvio tutta la documentazione ma niente la pratica continua il suo percorso. contatto telecom che mi dice di fare una richiesta di divieto di migrazione, blocco l'addebito diretto in banca rifiuto il modem della vodafone....e ancora niente la pratica va avanti. Oggi contatto vodafone e mi dicono che la pratica va avanti fino a completamento ,che il diritto di recesso consiste nel momento che chiedo di rientrare in telecom nel non pagare la penale. Inoltra ciliegina sulla torta scopro che la migrazione per la fibra non e possibile e che quindi vodafon per navigare mi sta attivando un nuovo numero a mia insaputa. Non so più cosa fare aiutatemi.