In data 22 febbraio stipulo con Vodafone il contratto di rete fissa con passaggio da Infostrada verso di loro della mia numerazione in quanto mi hanno Garantito copertura in fibra misto rame. In data 11 marzo mi avvisani che il giorno seguente sarebbe stata attivata la linea In data 12 marzo resto isolata, senza linea voce ne dati; collego la Vodafone station, attendo qualche ora ma nulla; sempre lo stesso giorno contatto l’assistenza clienti che mi riferisce che la linea è attiva, di lasciare collegata la station e che sarebbe partito tutto entro 45 min. Attendo un’ora e mezza, nulla… ricontatto l’assistenza clienti che mi apre una segnalazione. In data 13 marzo vengo contattata per fissare un appuntamento con il tecnico che esce in data 14 e dopo più di un’ora a fare avanti e indietro da casa mi dice che deve dare un KO in quanto gli è stato comunicato il collegamento su un armadio errato che è in fibra ma in Realtà sono collegata su quello ADSL in un’altra via, ovvero NON HO LA COPERTURA IN FIBRA CHE MI È STATA VENDUTA! Ricontatto l’assistenza clienti in serata ma mi dicono di non aver ancora ricevuto comunicazione e che devo attendere per il da farsi Ricontatto nuovamente in data 15/03 ma ancora nulla, mi dicono di attendere Ricontatto ancora in data 16 ma ancora non hanno questo KO, mi dicono che lo segnalano in modo da farmi ricontattare. Altro contatto da parte via verso l’assistenza in data 18/03/19, la risposta è sempre la stessa, devo attendere. In data 16 marzo invio tramite il loro sito un reclamo con richiesta di risarcimento per la ritardata attivazione (la mia numerazione è passata il 12 a loro ma non sono stata attivata realmente) e di risarcimento di quanto devo sostenere per la chiusura e il recesso anticipato con Infostrada dato che non avrei mai cambiato per restare in ADSL! In data 19/03/2019, vengo finalmente contatta per la mia segnalazione tecnica e, come se non lo sapessi e non avessi mai chiamato o reclamato, mi viene detto che non possono attivarmi in Fibra e che devo attendere un ricontatto da parte del commerciale, il quale dovrebbe avvenire entro fine settimana prossima… Mi ricontattato oggi, 20 marzo, per il mio reclamo ed indovinate un po’?!? Non mi danno neanche un euro, niente risarcimento per ritardata attivazione, guasto tecnico ne errata vendita! In tutto ciò sono ancora senza linea, in attesa di un teorico contatto commerciale e con una salta fattura che verrà emessa da Infostrada per restare comunque con L’ADSL, ammesso che c’è la facciano quelli di Vodafone! Al l’operatrice che mi ha chiamata le ho detto chiaramente, dopo averla ascoltata, “quindi mi sta dicendo che devo procedere tramite associazione consumatori? “ è la risposta è stata “le direi di si”. Bene… Eccomi qui, non ho altra scelta che procedere.