Reclamo N° 160376
Reclamo N° 160376
Riccardo
18 Agosto 2019
In data 29 aprile 2019 ho riscattato un numero aziendale Vodafone (3485230533) e la Vodafone mi ha automaticamente assegnato il profilo Vodafone Basic. A metà giugno ho ricevuto una bolletta di 60 euro che ho immediatamente pagato, procedendo subito dopo alla disattivazione del numero. Nonostante ciò a metà luglio ho ricevuto una bolletta di 100 euro relativa ai consumi di giugno. In particolare in tale bolletta era riportato un addebito di 60 euro per un traffico dati di 0,8 giga. Contesto le seguenti cose:
- il profilo Vodafone basic e' stato autonomamente assegnato da Vodafone senza dare evidenza dei costi ad esso legati.
- non e' possibile trovare ne sul sito Vodafone, ne su alcun altro sito,evidenza del costo del traffico dati legato al profilo Vodafone basic ( viene riportato solo il costo delle chiamate).
- non trovo giustificazione per un costo di 60 euro a fronte di meno di un giga di traffico dati.
Ho ripetutamente chiamato il servizio clienti Vodafone riuscendo a parlare solo con operatori in Albania. Da questi ho ricevuto le risposte più disparate. La più ricorrente e' che la tariffazione applicata al traffico dati e' anomala e per questo mi e' stato più volte fissato un appuntamento telefonico con il loro ufficio di back office in Italia. Non sono mai stato richiamato e non so più cosa fare con la Vodafone.
Vi chiedo per favore una mano.
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