In data gennaio 2018, dopo un colloquio telefonico con un agente, mi è stato inviato un preventivo di contratto telefonico che io ho firmato e rinviato a loro. A marzo 2018 mi arriva un email di attivazione di un offerta diversa da quella accordata in precedenza. Ho richiamato immediatamente l’agente che mi ha proposto l’offerta e mi ha assicurato che l’abbonamento che si stava attivando era quello concordato da preventivo. Da un anno ricevo fatture che presentano importi che inizialmente erano differenti sia dal preventivo concordato inizialmente che dall’offerta sbagliata che mi è stata inviata. Ho presentato innumerevoli reclami, sia per mezzo telefonico che per e-mail a diversi indirizzi tutti forniti dai vari operatori con cui parlavo. In risposta alla maggior parte dei reclami telefonici mi è stato sempre detto dall’operatore che era tutto risolto è che nella prossima fattura si sarebbe messo tutto in ordine. Dai vari reclami effettuati per mezzo e-mail non ho mai ricevuto risposta eccetto in un unico caso isolato in cui venivo informato che l’ufficio a cui mi ero rivolto non si occupa del mio campo di interesse, indirizzo email fornito dall’operatore contattato per mezzo telefonico. L’ultima fattura che ho ricevuto presenta importi relativi all’offerta sbagliata. In un anno di contratto non è mai stato rispettato il preventivo accordato inizialmente, che di fatto è la causa per il quale io ho cambiato operatore. Attualmente dispongo di tutta la documentazione iniziale, la prima fattura e l’ultima fattura