Mi chiamo guido Cargnoni. Il giorno 14/07/2015 stipulavo presso uno dei vostri centri Vodafone, un abbonamento internet “Giga Start” con traffico dati di 5GB (15 euro al Mese) da utilizzare sul mio Tablet IPAD -SIM 3420576763. A Ottobre 2018 decidevo di disattivare il servizio, poiché inutile avendo il tablet sempre collegato al WIFI di casa. Il problema è che ora mi trovo nr. 3 pagamenti imputati sulla mia carta di credito (06/02/2019 € 124,44; 21/12/2018 €20,44; 06/02/2019 € 124,44) per un totale di € 269,32 per il pagamento di traffico internet, mai richiesto e autorizzato. Inoltre aggiungo due cose: 1) non mi è mai stata inviata nessuna comunicazione, alert o promo, con nessun mezzo digitale o analogico, che mi informasse di un’imputazione di tali costi. 2) Il numero della SIM 3420576763 su cui era imputato questo abbonamento era stato cancellato automaticamente dalla APP di MyVodafone una volta revocata da me l’offerta. In questo modo da una parte ho pensato che la SIM si fosse disabilitata e dall’altra non ho più potuto controllare eventuali movimenti di traffico non desiderato. In realtà l’abbonamento Giga Start non è mai stato soppresso come pensavo, ma ha generato un guadagno a voi notevolmente favorevole e maggiore rispetto ai 15 euro mensili che pagavo prima. Ho provato a contattare il call center, che seppur molto educatamente, non ha saputo darmi una mano. Vi chiedo cortesemente conto della situazione e di un rimborso di quanto speso e non richiesto (€ 269,32) Resto a disposizione. Cordiali saluti. N.B.: Vi faccio notare che nonostante fosse prevista la ricezione di fattura cartacea, non mi è mai arrivata niente che mi permettesse di capire quanto stesse succedendo prima di questo momento.