Mi ritrovo con il seguente problema: Il giorno 21 novembre 2018 mi reco in Vodafone store presso Via Carlo Felice, 116, 09025 Sanluri VS firmando un offerta convergente per telefonia mobile e fissa denominata Vodafone One. All' atto dell'attivazione firmo un opzione denominata Double Net che consiste in una chiavetta 4g che può essere unicamente collegata al modem per iniziare a navigare subito, la descrizione e presente sul sito: https://www.vodafone.it/portal/Privati/Supporto/Fibra--ADSL-e-Telefono/Installare-e-configurare/Double-Net Il giorno 25 ricevo email di conferma attivazione con i passaggi per riscattare un codice promozionale Amazon Prime del valore di 36 eur. Il portale per il riscatto del premio non riconosce il mio codice e invio le prime segnalazioni sia perché non posso riscattare il codice sia perché a distanza di una settimana il materiale modem e chiavetta non e stato inviato. Da qui inizia una serie di interminabili segnalazioni al problema. La pratica risulta bloccata nei sistemi Vodafone e viene dopo innumerevoli segnalazioni chiusa forzatamente e riaperta. Ad oggi non ho una linea attiva, ho ricevuto il materiale parzialmente, mi e stato inviato il modem ma non la chiavetta impedendomi di utilizzare l'opzione double net che mi verrà fatturata per i prossimi 48 mesi, il servizio clienti si rifiuta di fornirmi il codice promozionale dovuto indicando che la promozione era valida fino al 22 novembre. Io ho sottoscritto il contratto nel punto Vodafone il 21 novembre e ho uno scontrino fiscale ancora pinzato sul contratto dall'operatice del punto vendita, ho la mail originale inviata che mi invita a riscattare il codice e sopratutto pagherò per i prossimi 48 mesi qualcosa di cui non ho potuto usufruire. Ho scelto il servizio per la possibilità di navigare da subito e per il codice promozionale che veniva reclamato. Cosa posso fare? Non intendo rinunciare al codice che mi spetta, ho subito un disservizio rispetto a quanto viene reclamato sul sito per la possibilità navigare subito, grazie