Mi sono rivolta telefonicamente a Vodafone per attivare la linea internet e installare la vodafone tv, avvalendomi del RIPENSAMENTO GRATUITO entro i 14 giorni dall'installazione in data 6 maggio 2019 ho telefonato al servizio clienti per cancellare il servizio di Vodafone TV in quanto non ero soddisfatta del servizio, confermata la pratica di disattivazione con numero 2030873181 . Nella fattura del 18 giugno mi arrivano 64,35 euro comprensivi di 23,59 euro per la rete fissa e 24,59 per la vodafone tv. Chiamo il servizio clienti chiedendo la motivazione dell'addebito dato che io non ne usufruivo più e rispondono che erano spese di attivazione e che comunque dal mese successivo non avrei più avuto problemi. Il Giorno 8 Agosto ricevo per mail la fattura del mese Giugno/luglio della cifra di 136,25 euro, comprensivi di 10 euro per la mia sim personale, 47 euro circa di internet e 49 euro di VODAFONE TV. Chiamo immediatamente il servizio clienti e dopo aver passato 2 ore con i vari numeri del call center dicono che devo attendere massimo 72 ore per ricevere ultieriori informazioni riguardo il mio rimborso. Oggi 19 agosto ho chiamato nuovamente il servizio clienti dato che nel mentre hanno prelevato la cifra non pattuita e loro hanno semplicemente detto che effettivamente il ritardo c'è ma non possono farci niente. Chiedo oltre di segnalare il comportamento scorretto che sia quantomeno rimborsata la parte del servizio da me non richiesto e cancellato entro i limiti prestabiliti telefonicamente.