Reclamo N° 204787
Reclamo N° 204787
Marco
28 Luglio 2020
Mia madre ha firmato un contratto con Vodafone, passando la linea fissa da Wind a Vodafone. Quando ha fatto il passaggio Vodafone non è stata chiara sul fatto che pur mantenendo il medesimo numero telefonico della linea fissa il contratto funziona su ponti mobili della Vodafone. Da quando il numero è stato trasferito la linea non funziona più voce va e viene, giorni senza poter fare telefonate e chiamate interrotte. Dopo aver ricevuto la visita di un tecnico Vodafone il tecnico ha riscontrate il segnale nel paese fove abitano i miei non è forte abbastanza e non c'è rimedio. Sfortunatamente abitando in un paesino al momento non ci sono più compagnie che possono fornire il servizio telefonico, e credo anche (ma non sono sicuro di questo) che dal momento che Vodafone ha trasferito il numero fisso alla sua rete mobile ora abbiamo anche perso il numero che avevamo da anni. Ora, come al solito se cancelliamo il contratto ci ritroveremo senza linea telefonica e Vodafone farà pagare la penale x cancellare il contratto anticipatamente. Cosa si può fare?
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