Annalaura
06 Novembre 2019
Nel 2017 ho disattivato un piano internet su Sim ricaricabile appoggiata sulla mia carta di credito. A settembre del 2019 ho ricevuto una prima fattura per canone internet su questa Sim, ho chiamato e mi hanno spiegato che era una “manutenzione” da pagare sulle sim ancora attive. Mi hanno a quel punto fatto registrare la mia richiesta di disattivare la Sim e mi hanno detto che avrebbero emesso nota di credito con relativo rimborso. Al posto del rimborso oggi ho ricevuto un’altra fattura per un altro canone. Purtroppo non riesco più a chiamarli perché la Sim risulta disattivata, mi sono recata in un punto Vodafone e mi hanno confermato che la Sim è disattivata e questo dovrebbe essere solo il residuo. Siccome già nel 2017 mi attivarono un piano non richiesto e poi il servizio clienti rimpallava l’attivazione con il negozio Vodafone e non ho mai visto nessun rimborso, ho poca fiducia che il problema sia chiuso.
