Nel luglio 2018 sono stata praticamente aggirata dalla Optima che avrebbe dirottato le mie utenze acqua, gas e telefonia fissa e mobile verso di loro. Avendo riscontrato inadempienze da parte di Optima ho subito cercato di bloccare qualsiasi transfer delle mie utenze. Purtroppo hanno fatto in tempo a dirottare le utenze telefonia mobile e luce....Sono quindi passata in negozio Vodafone di via Cantore in Sampierdarena per bloccare tutto. Qui, a causa di incompetenza dell'addetto, egli mi ha sottoscritto un nuovo contratto per la telefonia mobile e fin qui tutto OK. Egli però ha anche avviato una pratica per la telefonia fissa con ASDL e Internet fornendomi di un Vodafone Station che in realtà non mi serviva perché quello in mia dotazione funzionava. Quindi ho subito provveduto a restituire la nuova Vodafone Station in data 03.07.18 tramite loro corriere. Successivamente in data 08.11.18 mi è arrivato un addebito di € 40,98 per mancata restituzione della Vodafone Station. Da allora ho cercato di recuperare quanto indebitamente addebitatomi fino ad oggi 22.03.19 invano. Tramite negozio Vodafone di Via Cantore, tramite email, tramite il numero 190, ... questi servizi non sono assolutamente utili, tutte le volte che si cerca di contattarli ti rispondono che le bollette sono pagate! Lo so di aver pagato le bollette! Voglio solo riavere quanto a me dovuto. Oggi, tramite il negozio Vodafone mi hanno collegata ad un numero telefonico che rispondeva dalla Romania e dal quale mi sono sentita dire che non c'è nessuna pratica di rimborso! Ora, la pratica di rimborso è stata avviata dal negozio stesso mesi addietro con il numero 1940585643. La Vodafone doveva richiamarmi per darmi notizie ma non lo ha mai fatto. Il negozio Vodafone oggi mi ha detto "Spiacenti, ma non possiamo fare più nulla, abbiamo fatto tutto quanto possibile, chiami il 190". Ora, al 190 risponde "Tobi", alla chat on line risponde "Tobi" che si arrabbia pure se il testo è troppo lungo....che servizio è questo????