Nell'ultima fattura AL04929344 del 12 marzo 2019 per quanto riguarda la rete fissa Vodafone intestata ad Andrea Giani con contratto attivato in data 2.1.2019 in VIA TERZAGHI 40 21055 GORLA MINORE VA numero di utenza 03311120460 abbiamo riscontrato una lunga serie di problematiche: 1- Abbiamo richiesto la domiciliazione bancaria: addebito delle fatture su IBAN bancario, ma è già la seconda volta che ci arriva il sollecito di pagamento, nonostante il conto sia coperto) 2- Il contratto attuale prevede un offerta di 24,90€/al mese + 5,90€ di costi di attivazione per 48 mesi, mentre in fattura vengono addebitati 31,61€ + 1,64 (Rata costo attivazione nuova linea) + 9,68 € (Costo attivazione Offerte Casa) (presumiamo che i 31,65€ siano il costo di 6 settimane e non di 4....la bolletta è relativa al periodo dal 24.1.19 al 9.3.2019) ma i costi di attivazione sono più alti di quelli previsti 3- nella stessa bolletta viene addebitato un costo di 10€ per la Rata Offerta Terminale - 3485679468 - SAMSUNG GALAXY A3 2017 ma questa rata viene già addebitata sul conto tramite rid bancario 4- La fattura precedente pari a 94,42€ (che non abbiamo mai ricevuto) in seguito a sollecito è stata pagata, ma in fattura risulta che il pagamento non è stato perfezionato. 5- ed infine COSA PIU' GRAVE Stipulando il nuovo contratto abbiamo richiesto informazioni all'operatore in merito alla disdetta di un altro contratto (numero di rete fissa 03311222009) sempre intestato ad Andrea Giani attivo dal 14.9.2015 a Lonate Ceppino (VA) in quanto il servizio non è mai più stato utilizzato da marzo 2018. i pagamenti di quel servizio nonostante non fosse più utilizzato erano regolari, ma a gennaio di quest'anno abbiamo chiesto la disdetta e ci è stato detto che sarebbe stata automatica dopo l'attivazione del nuovo abbonamento e che non avremmo dovuto fare nulla. Abbiamo chiesto conferma del fatto che non fosse necessario compilare moduli e ci è stato detto che l'utenza nuova avrebbe effettivamente sostituito la vecchia. Nella attuale fattura vengono addebitati: *59 € come Contributo Rete Fissa dal 10-01-19 al 09-03-19 *1,64 € Rata contributo attivazione nuovo numero (due volte con anche quella del numero attuale) *6,56€ Rate residue contributo attivazione offerta rete fissa Dopo svariati tentativi di registrazione al sito NON RIUSCITI, una chat di mezzora con l'assistenza TOBI, 40 minuti di attesa con la musichetta della segreteria, siamo riusciti finalmente a parlare con un operatore che ci ha detto - che per delucidazioni sui dettagli economici della fattura avremmo dovuto fare un altra telefonata, che la disdetta del contratto vecchio va fatta tramite pec, online (ma online è impossibile in quanto la registrazione non va mai a buon fine) o tramite raccomandata (con un modulo che va scaricato dopo essersi registrati). ci è stato detto che nei punti vendita non ci possono aiutare e che non sanno perchè gli operatori in precedenza ci abbiano dato direttive sbagliate. MORALE NESSUNO SA NIENTE! Alla fine abbiamo mandato una pec per la disdetta (consapevoli che per altri 30 giorni minimo verrà addebitaato il canone vecchio, ma per ora tutto tace) un disservizio tale ci ha fatto pensare di recedere preventivamente anche il contratto attuale peccato la mora di 299,50 €....non esattamente in linea con il decreto Bersani...(Truffa????) Ad ogni modo la richiesta è di disattivare IMMEDIATAMENTE il contratto precedente attivo dal 14.9.2015 Rete fissa 03311222009 e di avere un rimborso di questa fattura che ONESTAMENTE pagheremo.