Ogni fine anno chiamo il call center per far riattivare sulla linea dei miei genitori una promozione adsl/fisso che mantiene il costo bimestrale intorno ai 55 €, un vecchio contratto attivato molti anni fa e sempre pagato secondo i termini senza mai un ritardo.A fine 2018 l'operatrice mi disse che la promo veniva portata avanti in automatico per altri 6 mesi come 'regalo' a fronte del fatto che per tutti i clienti ci sarebbe stato un incremento generalizzato di circa 3 € a bolletta.In realtà la promo non è + ripartita e la prima bolletta dopo quella telefonata era di 90 € (cioè prezzo pieno di tutto senza scontistiche). Ho richiamato e hanno verificato e ammesso l'errore da parte LORO,e hanno promesso immediata riattivazione della promo+nota di accredito per la parte pagata in +.Alla prima bolletta vedo che il valore da pagare è ritornato nei termini promozionali ma non c'è nessun riaccredito.Telefonando l'ennesima volta per chiedere spiegazioni l'operatrice mi ha detto che vodafone non restituirà + i soldi pagati in +,senza specifiche giustificazioni: Ora, inoltrerò un reclamo al loro nr di fax ma vorrei essere + il incisiva possibile di modo da riottenere il maltolto. D'altronde il disservizio è loro e la mancata giustificazione sul rifiuto al riaccredito rende tutto veramente odioso e ingiusto. Cosa posso fare di + o meglio (a parte cambiare nel breve periodo operatore)? grazie per supporto