Sabrina
14 Ottobre 2020
Ormai da settimane sono senza linea internet e, chiamando per segnalare il problema, mi è stato risposto che purtroppo ci saranno tempi lunghi di ripristino e non potranno fare niente a breve.
Mi hanno proposto una sim con giga gratuiti per ovviare al problema, ma, non avendo tablet sul quale poterla utilizzare, ho chiesto che quantomeno mi venga stornata una parte di fattura (ho un contratto con chiamate e internet) per il servizio di cui non posso usufruire per un tempo non ben definito.
Mi è stato risposto che questo non si può fare, nonostante io abbia detto che se però fossi io la parte mancante non pagando, dovrei corrispondere (giustamente) anche gli interessi per ritardato pagamento, mentre io mi trovo a dover pagare (chissà per quanto tempo) un servizio di cui non posso usufruire.
