Reclamo N° 179338

Reclamo N° 179338

Giovanni
24 Febbraio 2020
Per alcuni anni ho avuto due SIM dati della Vodafone. Fino al 30/01/2018 ricevevo fattura con addebito in conto corrente per entrambe, poi da quella del 27/03/2018 (successivamente alla disdetta data per una delle due nel negozio Vodafone presso il centro commerciale "I Portali" di Modena) un ho ricevuto le seguenti fatture correttamente riferite alla sola delle due SIM ancora attiva ed utilizzata. Successivamente, in data 1° ottobre 2018, ho inviato a Vodafone una PEC per la disdetta anche della seconda SIM. Naturalmente Vodafone non mi ha mai risposto, ma comunque nei mesi successivi non ho più ricevuto fatture e/o richieste di pagamento. Tuttavia è da settembre 2019 che ho iniziato a ricevere nuovamente e sistematicamente delle richieste per fatture non pagate e ad oggi sarei arrivato a quattro fatture emesse da Vodafone per un totale di 34,37 Euro a fronte di nessun servizio da loro fornito. Da notizie di stampa mi pare di capire di essere uno tra moltissimi in questa situazione. È anche da notare che non riesco a contattare il servizio 190 in quanto nessuno dei due numeri che erano associati alle SIM dismesse viene riconosciuto come numero valido da Vodafone Oggi, a distanza di una settimana esatta dall'invio di un'alta PEC all'indirizzo [email protected], ho ottenuto in tutta risposta un mail sul mio indirizzo privato da [email protected] nella quale mi si invita a pagare entro 10 giorni la somma suddetta per quattro fatture scadute tra il 26/09/2019 e il 25/02/2020, cioè un periodo successivo di un anno da quando non sono più cliente Vodafone! In calce a questa mail viene indicato il numero di telefono e di fax di un certa Selecta Customer Services Srl che non mi attento ed anzi francamente per ora mi guardo bene dal contattare! Per fortuna nel novembre del 2018 ebbi l'accortezza di togliere la domiciliazione bancaria per questi pagamenti, ma adesso non so più come tutelarmi e liberarmi da questa persecuzione della quale mi disinteresserei completamente se non avessi il timore di finire in un qualche elenco di "cattivi pagatori"! Vi sarei molto grato se poteste darmi qualche indicazione su come uscire da questa situazione per me al limite del kafkiano! Cordiali saluti, Giovanni Mantovani
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