Reclamo N° 140248

Reclamo N° 140248

Davide
15 Febbraio 2019
Più di 2 anni fa ho cambiato operatore di linea fissa e adsl di casa, da Vodafone a tim. Ho dato il codice migrazione e Tim la quale ha provveduto al passaggio. Ad ottobre 2018 mi sono accorto che Vodafone continuava ad addebitarmi le fatture sul conto corrente. Ho subito.provveduto a revocare il RID pensando ad un errore di vodafone , dopo un mese circa vengo contattato da Vodafone via telefono e mi chiedono il pagamento delle fatture che non ho pagato dopo.la revoca del rid, alla mia spiegazione dei fatti che vi ho descritto la signorina mi ha detto che quando sono passato a Tim dovevo mandare una disdetta per la adsl e non bastava la comunicazione di migrazione da parte di Tim . Perciò nel dubbio in data 24/12/2018 ho inviato una raccomandata (ricevuta da loro 02/01/2018/9)dove esponevo i fatti e chiedevo di sospendere ogni tipo di servizio ancora attivo sul numero 0577776394 sia di linea fissa che adsl internet. Oggi 15/02/2019 vengo contattato da una signora di un recupero crediti albanese dove mi chiede di pagare le fatture non pagate prima del 24/12/2018 (data dell mia raccomandata) e anche 1 o 2, non ho capito bene, dopo tale data in quanto, dice lei, sulla mia raccomandata mancava il numero di riferimento su cui disattivare. A questo punto vorrei sapere se e' corretta la mia procedura di migrazione fatta circa due anni fa e se le somme che Vodafone mi ha addebitato in questo periodo sono regolari, inoltre vorrei capire se e quando Vodafone ha intenzione di comunicarmi qualcosa in merito alla raccomandata da me inviata e se e' normale che un recupero crediti esterno a Vodafone contatti per telefono e non per PEC o raccomandata. A questo punto vorrei recuperare i soldi pagati in due anni a Vodafone in quanto ero convinto che bastasse dare il codice di migrazione al nuovo operatore. E se ho sbagliato.io a fare la migrazione intendo pagare solo le fatture non pagate prima della mia raccomandata. P.S E' praticamente quasi impossibile parlare o comunicare con Vodafone e quando ci riesci non ti fanno sapere più nulla fino a che non ti trovi nella mia situazione. Dimenticavo prima di contattare me hanno chiamato mia figlia minorenne per chiedergli il.mio numero. Sarebbe ora che qualcuno mettesse regole un po' più rigide alle compagnie telefoniche.
Condividi su:

Hai un problema con Vodafone da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda Vodafone

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239