Premessa: ero cliente Vodafone sia per telefono fisso che per telefono mobile. A settembre 2018 sono passata a FASTWEB sottoscrivendo telefonicamente un contratto con loro di linea internet e telefonia mobile. Fastweb mi ha assicurato che si sarebbe occupata di gestire la "disdetta" con vodafone. Il passaggio a fastweb è avvenuto nei tempi indicati e la linea vodafone (testando anche con mio marito che fa l'informatico) è stata disattivata (poichè linea internet e numero fisso per vodafone sono strettamente collegati). Ad aprile del 2019, quando sono stata costretta a disdire la linea fastweb poichè dovevo traslocare, mi sono accorta (ahimè, avrei dovuto accorgermene prima) che Vodafone continuava a fatturarmi la linea fissa. Ho bloccato subito il pagamento automatico e ho richiesto alla banca l'annullamento del pagamento della precedente fattura. Purtroppo non sono riuscita a ritirare il pagamento della terza (prima dopo il passaggio in ordine cronologico). Ho sentito subito fastweb che mi ha confermato con numeri di protocolli che aveva proceduto con la disdetta di vodafone. Ho chiamato vodafone la quale mi dice che non facendo una migrazione del numero purtroppo non è stata disattivata la linea fissa a me intestata. Mi chiedo allora perchè la mia vodafone station e il mio numero non fossero più attivi (ma nemmeno vodafone ha saputo rispondere in merito perchè sostiene che la linea continuasse a funzionare). Ho proceduto, allora, con la disattivazione (a maggio 2019) della linea fissa (telefonicamente con registrazione della disdetta. In sede di registrazione mi si fa presente che DEVO ESSERE CONSAPEVOLE CHE PRESENTANDO DISDETTA DELLA LINEA INTERNET RINUNCIO ANCHE AL NUMERO FISSO... mi chiedo come mai quando è stata richiesta da FASTWEB non sia stato così). La disdetta è andata a buon fine a giugno. Ho chiesto gentilmente l'annullamento delle fatture a me imputate poichè non ho potuto usufruire del servizio ( poichè ero cliente fastweb) e oltre a negarmi la proposta mi è stata inviata in data odierna una fattura per disdetta e per addebito chiusura linea per mancato pagamento. (mi viene da dire che linea è stata disattivata non per la mia richiesta ufficiale di disdetta ma per mancato pagamento delle due fatture precedenti). Chiedo aiuto in merito alla questione sopra esposta perchè Vodafone non si è comportata in maniera seria nei miei confronti. Reputo che se si fosse evidenziata l'anomalia da parte di Vodafone sarebbe stata molto più seria. Certa di un Vostro riscontro in merito saluto cordialmente.