Reclamo N° 220946

Reclamo N° 220946

Federico
07 Gennaio 2021
Premetto che so poco o nulla di telefonia, quindi anche il mio linguaggio potrebbe non essere appropriato dal punto di vsta tecnico. Una settimana fa ho contattato un negozio di telefonia Vodafone per sapere se ci fossero offerte per internet veloce (fibra, adsl, ecc.). Mi è stato risposto che nella mia zona c'è poca copertuta di fibra. Mi avrebbero inviato un tecnico gratuitamente a casa per verificare la potenza del segnale. Per fare ciò mi hanno chiesto l'IBAN e tutti i miei dati. Non ho firmato nulla! Dopo pochi giorni mi ritrovo che il contratto per l'installazione della linea fissa è in fase di attivazione (lo vedo dalle email ricevute). Inoltre mi è arrivato un messaggio che il corriere (con il router presumo) sta arrivando a casa. Ho chiamato l'assistenza Vodafone: mi hanno detto di chiarire la mia posizione in negozio e che sono ancora in tempo a bloccare tutto. Sono pertanto tornato i negozio: mi hanno detto che devo attendere il tecnico e solo allora avrò facoltà di decidere se accettare il contratto ricevuto via email oppure se rifiutare e bloccare tutto. Forse questa è la prassi, della quale io non sono a conoscenza. Il punto è che vorrei essere sicuro al 100% che il contratto per un minimo di 2 anni non abbia inizio. Grazie.
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