Reclamo N° 136723

Reclamo N° 136723

Giorgia
20 Gennaio 2019
Qualche mese fa ho sottoscritto un abbonamento ricaricabile per avere internet e chiamate su cellulare e internet su tablet. L'operatore con cui ho sottoscritto questo abbonamento, nel Vodafone store, mi garantiva 110 gb di consumo sommando le due sim. Ho più volte chiesto di elencarmi le cose negative perché mi sembrava assurdo 110 gb a 13€ mensili a maggior ragione dovendo disdire un abbonamento precedente con Wind molto conveniente. Rassicurata a riguardo ho proceduto. La sera dopo il mio compagno si è accorto dalla app Vodafone che in realtà la fregatura c'era e cioè 110 gb erano suddivisi in 30 di giorno e 80 di notte. Furiosa sono tornata al centro ma ovviamente la persona non c'era e il suo collega mi ha detto che il contratto ormai era firmato. Ho mandato giù il boccone amaro perché disdire mi costerebbe circa 90€ ma ora non ne posso più. Sono 3 mesi che mi caricano oltre 50€ in fattura perché mi considerano il consumo extra dopo le 23.00 che però rientra negli 80gb del contratto. Ogni volta me li rimborsano ma non si può vivere così. Sono nauseata da Vodafone. Vi prego aiutatemi.
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