Rosalba
15 Settembre 2020
Salve,
A giugno ho cambiato gestore telefonico per la linea fissa da Vodafone a Tim. Come da istruzioni Tim ho inviato raccomandata a Vod per la disattivazione della linea in quanto mi avrebbero assegnato un nuovo numero.
Ho ricevuto ieri fatturazione Vodafone per i due mesi scorsi e mi sono insospettita. Mi hanno risposto che la mia richiesta di disattivazione è stata annullata perché c era in corso una richiesta di portabilità ( negata da parte Tim).
Ora Vodafone mi chiede di pagare fattura e rimandare richiesta di disattivazione ( che comporterà il pagamento anche della fattura successiva dati i tempi di disattivazione).
Mi sembra scorretto dover pagare e non essere stata avvisata che la mia richiesta fosse stata cancellata.
Come devo comportarmi?
Grazie
