Salve, Avevo attivato nel 2013 una linea dati vodafone (vodafone station) che funzionava con una chiavetta inserita all'interno del modem, la quale aveva un limite di 20 giga. Il 6/05/18 richiedo l'attivazione di una linea che fosse cablata, con internet illimitato e loro mi propongono un'offerta (vodafone super internet) con qualche sconto perchè sono cliente da moltissimi anni. Accetto l'offerta (che avviene telefonicamente e per mail) e la prima fattura ( periodo dal 16/04/2018 al 15/06/2018) arriva caricata solamente di 1€ (mi avevano infatti detto che mi avrebbero scontato i primi due mesi, a patto che io, dopo aver dato la disdetta per la linea precedente, mi fossi ricordata, ad agosto, di effettuare NUOVAMENTE questo processo di disdetta per il vecchio contratto, sul loro sito). A Settembre, non funziona più la linea, e chiamando il servizio clienti, scopro che per errore, mi hanno disattivato la linea nuova al posto della vecchia, ma visto che non ci possono fare più niente, mi chiedono di attivare nuovamente una linea e mi dicono che nel frattempo, nella mia zona, è disponibile la fibra. Io accetto, mandando contestualmente un reclamo in vodafone, specificando che non avrei avuto nessuna intenzione di accollarmi i costi di disattivazione e di attivazione di una nuova linea perchè frutto di un loro errore. Mi dicono che non ci sarà alcun problema a riguardo ma nella prima fattura (Periodo fatturazione dal 16/08/2018 al 15/10/2018) mi arriva di 84.37€, caricata ovviamente di tutti i costi di gestione della disattivazione della linea e il riallaccio di quella nuova. Chiamo in vodafone, che mi dicono che c'è stato un errore, che non avrei assolutamente dovuto pagare quei soldi ed emettono una nota di credito ad ottobre di 45.02€ (che io devo ancora vedere!!). Mi dicono che non ricapiterà più, eppure la seconda fattura che viene emessa (dal 16 Ottobre 2018 al 15 Dicembre 2018) mi arriva di 76.44€, caricata anche dei costi della vecchia linea che loro per errore mi avevano staccato. Chiamo in vodafone, e l'operatrice mi dice che c'è stato un errore (MA DAI!) e che non devo assolutamente pagare quella cifra, fa tutti i suoi calcoli e salta fuori che devo pagare una cifra che si aggira attorno ai 19€, ma che ormai la fattura è stata emessa, e possono modificarla solo dopo l'8 gennaio (data in cui sarebbe scaduto il pagamento della fattura), di mandare insoluta la fattura, e che tanto mi avrebbero contattato i suoi colleghi per darmi la cifra precisa e un iban su cui effettuare il pagamento. Oggi, controllo l'home banking e scopro che alla fine, quei 76,44€ me li hanno tolti comunque. Io non so più cosa fare. Ringrazio anticipatamente.