Domenico
06 Dicembre 2018
Salve, buonasera
vi scrivo da Montalbano jonico, provincia di Matera.
Ho un contratto di telefonia fissa con Vodafone fino a maggio 2021, che prevede una connessione internet fino a 20 MGps.
Fatto è, che soprattutto di sera; la mia velocità di navigazione non arriva a 4/5MGps.
Ho segnalato il problema, e dopo tutti i loro tentantivi di riparazione e l' intervento di un tecnico venuto a casa (che per quanto riguarda la linea non ha riscontrato nessun problema tecnico), il problema è rimasto.
In tutto questo, stasera contattando il servizio clienti vengo a scoprire, che nella mia prossima bolletta ci sarà un aumento di 11 euro.
La mia domanda è:
Cosa posso fare per cambiare operatore, per non essere soddisfatto del servizio che mi viene dato, ma che allo stesso tempo non corrisponde a quello per cui io pago; senza incorrere in penali?
grazie, aspetto vostra risposta, e aiuto.
Cordiali saluti
