Reclamo N° 199224
Reclamo N° 199224
Raffaele
22 Giugno 2020
Salve,
di seguito quanto è successo e comunicato a Vodavone via pec, mai ricevuto risposta.
Con riferimento al contratto in oggetto, che prevedeva l’attivazione della SIM ricaricabile e
dell’offerta “Vodafone One fino a 100 Mega” al prezzo fisso di € 29,90 ogni 4 settimane, si
rappresenta che, a partire dal terzo bimestre successivo all’attivazione, il sottoscritto ha riscontrato
un progressivo ed ingiustificato aumento dell’importo fatturato, che ad oggi ammonta ad € 94,79 per
bimestre, con un rincaro evidentemente spropositato rispetto a quanto concordato in sede di adesione
all’offerta.
Tale variazione di prezzo è stata imposta in violazione della normativa applicabile, con particolare
riferimento alle prescrizioni di cui all’art. 70, comma 4, del D. Lgs. 1 agosto 2003, n. 259, (codice
delle Comunicazioni Elettroniche) ai sensi del quale le modifiche delle condizioni contrattuali da
parte dell’impresa devono essere comunicate all’utente con adeguato preavviso, non inferiore a 30
giorni, fornendo informazioni complete, esaustive e trasparenti, anche relativamente alla
motivazione della modifica e alla possibilità di esercitare il diritto di recesso (senza costi aggiuntivi).
Il sottoscritto non ha mai ricevuto da Codesta Società alcuna comunicazione in ordine agli aumenti
tariffari applicati, né al proprio diritto di interrompere il rapporto contrattuale, senza penali o costi di
disattivazione, di fatto impedendo l’esercizio di scelte contrattuali consapevoli.
Vale precisare che l’indicazione in fattura di una variazione di prezzo, effettuata con una dicitura
generica e in alcun modo posta - neppure a livello grafico - all’attenzione dell’utente, non vale a
soddisfare i requisiti imposti dalle norma sopra richiamata.
Difatti, come chiarito nell’ambito del Regolamento recante disposizioni a tutela degli utenti in
materia di contratti relativi alla fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche adottato
dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, la comunicazione della variazione contrattuale in
fattura deve essere effettuata tramite avviso separato dalle eventuali ulteriori comunicazioni e con
caratteri tali da richiamare l’attenzione degli utenti. Inoltre, per le utenze mobili, il cliente deve
ricevere altresì un SMS informativo che inizi con la dicitura “Modifica delle condizioni contrattuali”,
o similare.
Hai un problema con Vodafone da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda Vodafone
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18








