Reclamo N° 148605
Reclamo N° 148605
Anna
26 Aprile 2019
Salve il mese scorso ho stipulato un contratto con Vodafone per internet. Mi hanno dato una saponetta (cosi' la chiamano) modem per collegarmi ad internet, dicendomi che avevo 40 giga disponibili. Il tutto presso negozio Vodafone ad Avellino in via Matteotti.
1. Non mi hanno detto che i 40 giga erano 20 di giorno e 20 dalle 24 alle 8, generalmente dormo.
2. che il contratto era per un anno, ma poi ho scoperto che era per due anni.
3. Mi hanno fatto firmare il contratto su un tablet dove non si leggeva niente ma solo la mia firma.
Sono stata una sprovveduta ma la signorina che era al banco mi dava fiducia.
Quando mi è arrivato dopo qualche giorno il contratto via e mail non vi erano tante indicazioni se non la scadenza del contratto. Ho telefonato ad un call center della Vodafone e mi hanno spiegato il funzionamento di questo contratto day and night. Ovviamente sono andata in negozio ed incazzatissima volevo disdire il tutto. Mi è stato detto che avrebbero cambiato da li' a qualche giorno il tipo di contratto. Intanto è scattato l'altro mese e non ho risposte. mi ha inviato un messaggio la signorina dicendomi che per restituire la saponetta avrei dovuto pagare 50 euro piu' le rate mensili del contratto da qui' alla scadenza.Potete aiutarmi sul da farsi?
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