Domenico
19 Luglio 2019
Salve
in breve ho accettato una promozione vodafone dove al costo di circa 35 euro per 30 mesi avrei abbinato uno smartphone, nello specifico un i-phone xs apple, al mio piano tariffario.Accettando a distanza di 7 mesi circa il touch screen dello stesso mi creava problemi importanti tanto da non riuscire neanche a completare un messaggio di testo,un chiaro mal funzionamento importante,ho chiamato vodafone la quale societa'mi invitava a portare il telefono in un qualsiasi punto vodafone dove avrebbero provveduto all'assistenza, nel contempo avrei dovuto avere un telefono in sostituzione con le stesse caratteristica,cosa che non è accaduta . Dopo una settimana mi ricontattano dicendomi che il telefono non poteva essere in garanzia in quanto il danno l'avrei procurato io,non so in che modo,e che l'avrebbero sostituito con un addebito a mio carico di 600,00 euro (iva eslusa),extra il pagamento di circa 35,00 euro dei restanti mesi ,ora è stato inutile qualsiasi mio tentativo di controversia, potreste aiutarmi in merito? ringraziandovi in anticipo colgo l'occasione per porgere cordiali saluti
