Salve, invio con raccomandata e ricevuta di ritorno la disdetta per l'utenza di una linea telefonica fisso con internet alla Vodafone in data 12 aprile 2019, A Giugno arriva una bolletta da pagare li contatto immediatamente e mi dicono che la documentazione era incompleta (mancava doc. di riconoscimento) e quindi per loro la mia richiesta non era accettata. Avevo spedito la richiesta di disdetta e fotocopia carta d'identità senza busta spillati tra loro e ulteriormente spillati con il cartoncino della raccomandata proprio per evitare che uno dei due si potesse perdere (consigliato da un addetto alla vendita Vodafone). Mi fanno inviare di nuovo il documento questa volta via pec. Vengo contattata e mi rassicurano che adesso la documentazione è apposto e che visto che avevo la ricevuta di ritorno che documentava il mio invio ad aprile potevo inviare il tutto via pec ed avrebbero provveduto a restituire la bolletta di giugno che nel frattempo si erano già riscosso visto che non avevo chiuso la domiciliazione. Felice della gentilezza e cortesia invio il tutto e con grande disapprovazione constato che presentano una seconda bolletta che per fortuna riesco a bloccare, Mi tempestano di chiamate perché anche se è tutto documentato ed ho fatto tutto in regola continuano a sostenere che il tutto gli è pervenuto a luglio.Avevano il dovere di contattarmi e comunicarmi che mancava qualcosa e che la mia richiesta non veniva accolta. La loro malafede sta nel dichiarare che mancava un documento (impossibile tutto era spillato insieme), nel farmi tenere aperta la domiciliazione così da restituirmi la bolletta presa ingiustamente, Adesso il mio debito è passato ad un'altra società a cui non interessano le mie ragioni deve solo recuperare un debito. Non chiedo la restituzione della bolletta presa indebitamente ma solo serietà e giustizia. Ieri mi arriva la richiesta di un'altra bolletta questa volta di settembre… Sono davvero pazzi. Potete aiutarmi?