Reclamo N° 146998

Reclamo N° 146998

Domenico
10 Aprile 2019
salve , le riassumo brevemente ciò che mi è successo . il 6/2/19 ho contattato Vodafone per avere info a riguardo delle promozioni vodafon casa , la mia prima domanda all'operatore è stata , se nella mia zona ci fosse copertura fibra ,visto che avevo un contratto con un altro operatore ed avevo la copertura fibra Tim e navigavo a 100mb , l'operatrice che mi ha risposto mi ha dato conferma che nella mia zona ci fosse la copertura Vodafone e facendomi una promozione di 24,90€ ho accettato. alla conferma del contratto via mail , leggendo ho scoperto che mi era stata attivata una linea adsl fino a 20mega , il 9/2/2019 ho ricontattato la Vodafone e avevo il diritto di recesso ,facendo la registrazione dove rifiutavo il contratto ,la chiamata è stata interrotta e l'operatore gentilmente ha scritto sulla pratica che sarei stato io a provvedere al recesso del contratto via raccomandata . dopo molti tentativi di chiarire questa situazione gli operatori interrompevano qualsiasi chiamata fatta . mi è arrivata la vodafon station e dopo 3 giorni è stata riconsegnata al corriere . ho provato a ricontattare altri operatori vodafon ma sempre gentilmente chiudono la chiamata . ora mi trovo una fattura di 67€ da pagare entro il 25 /04 . ci sarebbe qualcuno in grado di gestire questo malfatto ? oppure devo procedere per vie legali ? attento risposta
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