salve, l'estate scorsa verso inizio luglio mi è stata proposta un'offerta da una consulente Vodafone. La consulente (che chiamava dall'Albania) mi ha proposto un offerta in modo errato ovvero: giga illimitati su un numero massimo di 5 dispositivi mobili e wifi illimitato anche a casa, al prezzo di €19,90. inizialmente ho accettato, in quanto il prezzo dell'offerta era molto conveniente. Dopo mezz'ora di chiamata con la consulente, in cui ho chiesto più volte conferma di tutte le cose che comprendeva l'offerta, mi ha chiesto di registrare una registrazione in cui confermavo di aver accettato. Mi ha detto inoltre che dopo che sarebbe arrivato il modem a casa, sarebbe venuto anche un tecnico della Vodafone a sistemare il modem e a mostrarci come avere internet illimitato sui cellulari (tramite una sorta di codice che ci avrebbe fornito lui). Dopo 3 giorni mi è arrivato il modem, ma nessun tecnico ci ha chiamato per fissare il giorno in cui sarebbe venuto. Ho chiamato perciò un consulente che mi ha riferito che il tecnico non sarebbe arrivato in quanto Vodafone non manda tecnici. Dopodiché ho richiamato un altro consulente che ha smentito buona parte di ciò che mi aveva proposto la consulente nell'offerta: internet sui 5 dispositivi mobili non c'era, consisteva nell'usufruire di internet in alcuni luoghi pubblici. L'offerta si è attivata ufficialmente il giorno 4 Luglio 2018. Non volendo più questa offerta in quanto non era come me l'aveva proposta inizialmente la consulente, ho chiesto la disdetta telefonicamente, e ho ridato indietro il modem senza averlo mai utilizzato. Hanno fatto la disdetta dell'offerta ma hanno lasciato, a mia insaputa, la rete fissa attiva anche se avevo chiesto esplicitamente di non voler più ne internet ne la rete fissa. Ho chiamato più volte per chiedere se la disdetta è andata a buon fine e mi hanno confermato la cosa. Il giorno 8 Gennaio 2019 mi sono stati addebitati direttamente dal conto bancario senza avviso €42,44 per la rete fissa (mai utilizzata, dato che non sapevo di averla ancora perchè avevo chiesto di togliere. Ho chiamato più volte, e mi hanno detto di avere ragione dato che c'è la registrazione in cui chiedo la disdetta, ma i soldi non mi sono tornati ancora indietro.