Salve, Mio nome e Puscasu Cristian Marin e il mio numero di telefono e 3479062629.In data di 12 giugno e stata emessa la fattura di 320 per quanto riguarda internet acasa. Ho contattato 190 per segnalare e mi hanno detto di stare tranquilo perche si tratta di un errore in quanto e succeso anche ad altri clienti in quel periodo e la fattura verra modificata e aggiornata prima del addebito. In data di 20 luglio mi e stato addebitata questa soma e ho chiamato di nuovo 190 dove mi hanno informato che hanno segnalato al dipartimento competente e che ricevero il rimborso entro qualche giorno. Dopo qualche giorno di mancato rimborso ho chiamato di nuovo 190 per capire cosa succede e mi hanno informato che ho ricevuto informazioni sbagliate dal suo collega e che il rimborso sara effetuato sulla prossima fattura. di 220 euro (Rimborso sbagliato direi perche 320 -220 =100 euro di bolleta per 2 mesi ????) In data di 30 luglio sono andato al negozio Vodafone dove ho fatto il contratto per segnalare sperando che si risolve e loro mi hanno detto che e cosi la proceduro del rimborso (Sulla prossima fattura) e che fanno anche loro un sollecito per ricevere il rimborso giusto non quello che mi era stato detto per telefono (220 euro) .Mi hanno datto anche una copia della segnalazione con il numero di pratica 2032142. In data di 14 agosto quando dovevo ricevere la nuova fattura non ho ricevuto nulla e ho chiamato di nuovo 190 e mi e stato detto che non e ancora archiviata e di richiamare domani. "Domani" in data di 15 agosto ho chiamato di nuovo cosi come indicato dalla operatrice e il suo collega che mi ha risposto mi ha detto che ho ricevuto informazioni sbagliate in quanto ci vogliono 48 ore per l'archiviazione della fattura e di richiamare "domani" In data di 19 agosto ho chiamato di nuovo 190 perche questa volta finalmente la fattura e stata emessa e volevo capire se anche il rimborso e stato emesso e il primo operatore che mi ha risposto mi ha informato che ricevero il rimborso sulla prossima fattura e non sulla queste emessa (quindi tra 2 mesi). Ho chiesto al operatore di parlare con un superiore e lui ha detto che non puo fare nulla quindi ho chiuso la telefonata e ho richimato di nuovo e a questo punto mi ha risposto il operatore Sebastian il quale mi ha informato che apre subito una prattica per essere ricontattato "domani 20 agosto" dal dipartimento competente e se in caso non ricevo nessuna chiamata di scrivere CHIAMAMI al suo messagio e saro contattato da lui entro le ore 21. Oggi 20 agosto ,certo che non ho ricevuto nessuna chiamata e alle ore 19 ho scritto sms Chiamami e sono stato contattato da una operatrice e mi ha informato che dovro aspettare qualche giorno per ricevere la chiamata dal dipartimento competente e che lei non e in grado di fare altro che un altro solecito. Quindi dopo cc 40 giorni di segnalazioni e pratiche il problema e peggiorato non risolto e io con quei 270 euro che mi avette addebitato in piu andavo avanti per 2 settimane con la spesa per la famiglia ho dovuto prestare de soldi fino al prossimo stipendio perche Vodafone non e in grado di fare un rimborso e chiedere scusa perche ha addebitato soldi dal cliente per un "errore". Voi fatte un errore e poi il cliente deve perdere il tempo e soldi per avocati perche voi siete una compagnia troppo grande? Tutte queste chiamate e presse in giro ,domani ,dopo domani ,siiiii verra ricontatato ,siii stia tranquilo cosa sono prese in giro? 1 sbaglio puo essere considerato errore ,2 sbagli lo stesso anche 3 ma tutti questi sbagli sul mio tempo e il mio denaro non sono errori sono prese in giro.