Alessandra
14 Settembre 2019
Salve, nella bolletta di maggio Vodafone mi comunica che aumenta il canone mensile della rete fissa +ADSL di 2.99 euro al mese, e che posso passare al altro operatore o chiudere il contratto senza costi, contemporamente passo quindi a wind. Vodafone mi addebita quindi 186 euro di costi di disattivazione in quanto nel fare la portabilità non ho specificato il motivo e perché non ho mandato una raccomandata per specificarlo. Ammetto che nella bolletta era scritto che dovevo mandare una raccomandata ma sia io che mio marito avevamo capito che andava fatto solo se si chiudeva la linea no se si passava ad altro operatore.
Ho la possibilità di evitare di pagare questi 186 euro?
