Reclamo N° 148832
Reclamo N° 148832
Simona
29 Aprile 2019
Salve,
Nell’ultima bolletta Vodafone mi annunciano il cambiamento delle condizioni contrattuali a partire da agosto con un ulteriore aumento del costo di 2,99 euro al mese.
“Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259, della Delibera 519/15/CONS e delle Condizioni Generali di Contratto, se non accetti tale modifica hai diritto di recedere dal contratto o passare ad altro operatore mantenendo il tuo numero senza penali né costi di disattivazione fino al 14 giugno, ossia fino all’ultimo giorno di validità delle precedenti condizioni, specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali".
Puoi esercitare il diritto di recesso, senza costi aggiuntivi diversi da quelli eventualmente legati al metodo scelto, su variazioni.vodafone.it, nei negozi Vodafone, inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO), scrivendo via PEC a [email protected] o chiamando il 190, specificando la causale sopra indicata.
Puoi infine scegliere se pagare le eventuali rate residue del costo di attivazione e/o dei dispositivi associati alla tua offerta in un’unica soluzione o con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto, comunicandocelo nella richiesta di recesso. Per maggiori dettagli, visita la sezione Trasparenza tariffaria su vodafone.it“
Il contratto è stato fatto ad aprile del 2017, ogni fattura c’ è un fisso per il noleggio del modem (circa 5euro).
Telefonicamente mi hanno appena detto che anche se io recedo perché loro modificano le condizioni, dovrò comunque continuate a pagare l’affitto del modem fino alla scadenza dei 48 mesi contrattuali. Vorrei sapere se sono tenuta a pagare questo costo, come loro mi richiedono, eccome procedere in caso di risposta negativa. Grazie, cordiali saluti
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