Salve, scrivo dalla Germania e il mio problema riguarda la telefonia mobile roaming. Nel mese di giugno e luglio sono stata in visita in Italia dalla mia famiglia e ho usufruito come sempre del servizio roaming, avendo un numero di telefono tedesco con contratto. L'ho sempre fatto e non ci sono mai stati problemi. Questa volta però sul conto corrente, invece del solito addebito mensile del mio operatore telefonico di 7 euro, mi sono stati addebitati dallo stesso, 250 euro. Scioccata ho contattato l'operatore e mi è stato detto che nel periodo sopraindicato avrei chiamato un servizio clienti tedesco. Ed è esattamente quello che ho fatto (contattato la Eurowings per cambiamento del volo etc.) con l'inconsapevolezza che mi sarebbero stati addebitati 10 euro per minuto. Al momento della telefonata una voce robotica mi aveva informata che la telefonata avrebbe avuto un costo di massimo 0.60 centesimi quindi non mi sono preoccupata più di tanto. Ho già fatto reclamo al mio operatore, ma mi hanno detto che non è un problema loro, ma dell'operatore a cui si appoggiano in Italia, in questo caso credo la Vodafone. Sono molto dispiaciuta e arrabbiata allo stesso tempo. Trovo ingiusto e poco trasparente il metodo adottato dall operatore italiano di addebitare costi così elevati. Perciò mi rivolgo a voi per capire se c'è la possibilità di avere un rimborso. Nell'attesa di un vostro riscontro vi porgo i miei saluti. M. Burca