Reclamo N° 166064

Reclamo N° 166064

Daniele
10 Ottobre 2019
Salve, sono cliente Vodafone dal 2009 con línea mobile e fissa con ADSL flat a Vodafone station Revolution. Sono stato contattato da un call center a febbraio 2019 proponendomi la fibra che sarebbe stata attiva nella mia zona dai 2 mesi successivi approfittandone perché in promozione in quel mese, (e avendo un ADSL debole 3/5 MBps) accettai, per un costo un po' più alto e la nuova vodafone station Revolution (che io dissi di avere già in possesso, ma che loro mi avrebbero inviato ugualmente....) e per una penale di 300€ se recedevo prima di 30 mesi. Ma per la fibra più veloce mi andava bene. Morale, ad ottobre la "velocità" della fibra ancora non è stata attivata, sono gli stessi 3/5 MBps di febbraio (anzi meno), e dalla bolletta di marzo pago altri circa 15€ in più (per un totale di circa 70€ a bolletta bimestrale) per telefono fisso e ADSL con vodafone station Revolution identica alla precedente (sostituitami per malfunzionamento l'anno precedente) e connessione molto carente e non la fibra come promesso in febbraio. Domanda : posso io recedere dal contratto senza pagare penali, viste le promesse loro non mantenute? Grazie
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