Reclamo N° 154908
Reclamo N° 154908
Daniele
29 Giugno 2019
Salve, una volta attivata l'offerta Vodafone Simple, al costo di 9,99€, con addebito su carta di credito che ho comunicato al call center (ormai nel febbraio scorso), ogni mese (fino ad oggi) la spiacevole sorpresa che non riescono ad addebitare il costo sulla carta e quindi l'offerta passa a 14,99€, scalata dal credito residuo. Nel frattempo bloccano navigazione, chiamate, ecc. Ogni mese io chiamo, mi dicono che devo ridare i dati della carta, fanno un finto prelievo di 1€, che vedo col messaggio della banca, e mi dicono che per il mese successivo sarà tutto a posto. Arriviamo, così, al fatto che l'offerta non è mai stata di 9,99€ ma sempre di 14,99€ perché - caso strano - non riescono mai a prendere i 14,99€. Alzando i toni, oggi, l'ennesima ragazza del call center, mi svela che per l'addebito su carta di credito dovrei passare in un negozio vodafone a strisciare la mia carta (cosa che, ovviamente, non mi aveva mai detto nessuno prima di lei). Nel frattempo, ovviamente si rimane senza linea finché non si ricarica. Io scrivo a voi e, nel mentre, vado anche dai carabinieri a denunciarli.
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