Reclamo N° 137351

Reclamo N° 137351

Gianpaolo
24 Gennaio 2019
Salve, vi segnalo una breve cronologia della situazione, e spero possiate comunicarmi qualcosa di ottimale. Ho un contratto vodafone casa, precedentemente attivato ad un altro indirizzo, dove era presente la fibra, e li non ho mai avuto problemi, per necessità ho dovuto traslocare ad un indirizzo dove non era presente la fibra, mi hanno fatto il piacere di non farmi pagare penali per il recesso anticipato della fibra, e l'attivazione di un nuovo contratto con l'ADSL, ma da quando sono passato nella nuova abitazione giugno ottobre 2017 la linea ha avuto sempre problemi, richiesto più volte l'intervento della vodafone per la risoluzione, mai fatto niente, ed i problemi continuavano ad esserci, tanto che ho richiesto un recesso della linea, ma mi è stato comunicato che se il problema sulla linea non era conclamato dai tecnici sarei andato a pagare una cifra spropositata per il recesso anticipato, circa 250€, a quel punto mi sono impegnato a chiamare l'assistenza ogni volta che avevo un problema, ma solita risposta, loro non lo riscontravano, mi hanno resettato il router l'ultima volta, mi hanno riscontrato un problema con la wi-fi, ma alla fine niente che giustificasse il mio recesso. E corretto questo comportamento, mi conviene attendere la scadenza del contratto che immagino si a di 2 anni?. Attendo info in merito e ringrazio anticipatamente
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